會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
- 若您尚未於［LACTOMEDI］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［LACTOMEDI］的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
運送常見問題
Q1. 當天發貨幾點呢？
僅限上午9點（NST）前的訂單，可在當天發貨。
Q2. 大概幾天會送達呢？
下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，本島宅配 2-3 天，本島超商取貨 2-7 天，離島宅配 2-3 天，離島超商取貨 3-7 天。
Q3. 提供哪些送貨方式？
- 宅配到府（新竹物流）
- 超商取貨（7-11，全家）
Q4.出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q5. 訂單裝態顯示配送完成但卻沒有收到產品。
訂購時請麻煩確認一下領取地點有否填寫錯誤。確認後如果還是找不到的話，請示LACTOMEDI客服中心。
Q6. 要怎麽查詢運單？
可以通過主頁右上角的我的主頁>訂單進行運單查詢。
Q7. 可以變更配送地嗎？
可以。 在訂單查詢裏變更配送地，僅在等待匯款、結算完畢的狀態下可變更配送地。配送準備中的狀態以後不能做修改。
如果產品發送後無法在輸入了的地址領取，請親自請示新竹物流。
Q8. 運費多少錢？
每次訂購時要收NT$90運費。但購物滿NT$1500以上時可免運費。
產品常見問題
Q1. 使用了產品， 身體產生了異常反應時該怎麽辦？
我們對比深感抱歉。請您透過“聯絡我們”發送相關内容（描述，照片等）到客服中心。我們會盡力解決問題。
Q2. 在哪裏能查看保存期限？
保存期限標記在產品包裝下面。
我們一銷售一年以内執照的產品爲準。
退換貨常見問題
Q1.怎麽進行退貨和換貨呢？
退貨及換貨申請只能通過“聯絡我們”申請。
Q2.退貨配送費是多少？
產品不良或配送錯誤時，往返快遞費將會LACTOMEDI承擔。
詳細内容請參考 ： 退換貨政策 (lactomedi.tw)
Q3. 我已經使用過產品，可不可以進行退貨？
已使用過的產品，在任何情況下都不可作退貨。
產品，在任何情況下都不可作退貨。
